Помощь без границ

Добрая молва о нас давно вышла за пределы страны. Это не удивительно, ведь многие россияне, проживающие за рубежом, в силу высоких цен на медицинские услуги, скажем в Европе, или неудовлетворительное их качество приезжают проходить чек-ап и лечение на родину. В частности, обращаются к нам с просьбами организовать плановую госпитализацию для обследования или операции. У многих здесь остались родители, друзья, которые, возможно, тоже когда-то к нам обращались. Поэтому наш менеджер нисколько не удивилась, когда в один прекрасный день в нашу службу позвонила гражданка Кипра.

Она была крайне встревожена ситуацией, в которую попали ее пожилые родители. Маме на тот момент было 88 лет, отцу – 92 года. Они отправились отдыхать в Ессентуки, где мужчина неудачно упал и сломал шейку бедра.

Эта травма относится к одной из самых опасных для людей старше 65 лет. Она приводит к инвалидизации и без операции в первый год жизни после происшествия с высокой долей вероятности можно умереть. Головка бедренной кости прекращает кровоснабжаться. На фоне неподвижности пациента это приводит к серьезным осложнениям.

Теперь представьте состояние нашей клиентки. Она за тысячи километров от близких людей, нуждающихся в ее помощи, не в состоянии контролировать ситуацию. Одна надежда, найти компанию, которой можно довериться. Героиня нашла наш контакт через знакомых. Ее голос по телефону был полон тревоги, если не сказать отчаяния. Ведь задача предстояла сложная – перевезти родителей в Москву на реабилитацию. Отец остро нуждался в ней после перенесенного эндопротезирования тазобедренного сустава. В случае успешного периода восстановления следующей точкой маршрута должен был стать город Ларнака.

Большого слона нужно есть по кусочкам. Поэтому мы начали выполнение запроса с подбора столичного реабилитационного центра, специализирующегося на восстановлении после вышеуказанной операции. После чего мы, как обычно, быстро организовали выезд бригады на реанимобиле и через двое суток супруги были переданы команде принимающей медицинской организации.

Отец героини пошел на поправку и спустя три недели был готов к вылету на Кипр. Правда, его состояние не позволяло передвигаться самостоятельно, а только на инвалидном кресле. С учетом развития безбарьерной среды на ключевых объектах инфраструктуры, таких как аэропорты, это не было проблемой. Единственное, что усложняло путь навстречу дочери – отсутствие прямых рейсов. Лететь пришлось транзитом через Грузию. Сначала экипаж «Аэродар-Мед» забрал пожилую пару их реабилитационного центра и бережно доставил в аэропорт. Дальнейший отрезок пути до самого Кипра они проделали в сопровождении нашего врача. Всю дорогу он не только оказывал при необходимости медицинскую поддержку, но и подбадривал психологически. Ведь зрелые люди очень тревожные, а пересаживаться с рейса на рейс – то еще удовольствие для любого человека. В итоге все завершилось благополучно. Семья воссоединилась, а наш специалист благополучно вернулся.

Для нас не бывает сложных задач, бывает те, что требуют чуть больше терпения и упорства. А их нам не занимать.